SivukarttaIntranetExtranetYhteystiedot

Perustoimeentulotukea Kelasta 1.1.2017 alkaen


Perustoimeentulotuki siirtynyt Kelan hoidettavaksi 1.1.2017 alkaen.

  • Kela palvelee sinua verkossa, puhelimessa ja kaikissa palvelupisteissään.
  • Kunta voi myöntää edelleen täydentävää toimeentulotukea sellaisiin erityisiin menoihin, joita perustoimeentulotuki ei kata.

        KELA TOIMEENTULOTUKI


Toimeentulotuelle uudet kela.fi-sivut

Tiedote. Julkaistu: 29.11.2016 klo 12:39


Kela julkaisee tänään toimeentulotuen uudet verkkosivut. Samalla kela.fin etusivun ilme uudistuu.

Toimeentulotuen kela.fi-sivut palvelevat asiakkaita suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Sivuilta löytyy muun muassa pikaopas, josta saa kätevästi yleiskuvan toimeentulotuesta ja sen hakemisesta.

Sivujen sisällöt antavat kattavan kokonaiskuvan etuudesta. Tärkeää tietoa hakemisesta on esimerkiksi Mihin menoihin tukea voi saada -sivulla ja Näin haet -sivulla.

Sivuston laatimiseen on osallistunut myös kuntien edustajia. Tietoa Kelan ja kunnan työnjaosta toimeentulotuen tehtävissä asiakkaat saavat Toimeentulotuen kokonaisuus -sivulta.

Näin haet -sivulta löytyvät toimeentulotuen hakemuslomakkeet, joita Kela alkaa ottaa vastaan 1.12. alkaen. Toimeentulotuen verkkoasiointi avataan 12.12.

Asiakkaat mukana sivuston tekemisessä

Asiakkaat olivat mukana toimeentulotuen sivuston tekemisessä jo suunnitteluvaiheessa. Sivuston toimivuutta kartoitettiin käytettävyystestillä. Testaajina toimi Kelan asiakkaita, jotka olivat saaneet tai saavat toimeentulotukea.

– Testauksella selvitettiin, löytävätkö asiakkaat tarvitsemansa tiedon, ymmärtävätkö he sen ja osaavatko toimia sen perusteella, kertoo viestinnän asiantuntija Satu Kontiainen Kelasta.

– Asiakkailta saatiin arvokasta tietoa sivujen viimeistelyyn. Erityisen hyödylliseksi ja käteväksi testaajat kokivat pikaoppaan.

Kela.fille uusi, raikas ilme

Toimeentulotuen sivujen julkaisun yhteydessä koko kela.fin ilmettä on uudistettu. Verkkoviestintäpäällikkö Päivi Bergman kertoo, että uusi ilme on entistä eläväisempi.

– Etusivun yläosassa on kuvallisia nostopaikkoja, joissa tuodaan esiin kiinnostavia ja ajankohtaisia asioita. Tarjolla on esimerkiksi käytännöllisiä vinkkejä Kelassa asiointiin. Nostopaikkojen sisältö vaihtuu muutaman kerran kuukaudessa.

Uudistuneella etusivulla on myös verkkoasiointi entistä selkeämmin esillä.

– Lähes puolet käyttäjistä tulee Kelan verkkosivuille puhelimella tai tabletilla. Siksi siirtymistä verkkoasiointiin haluttiin selkeyttää.

– Kelan tarjoamat palvelut ryhmiteltiin kahteen selkeään nippuun: Asioi verkossa ja Asiakaspalvelu.

Kelan verkkoasiointi kasvattaa koko ajan suosiotaan. Jo lähes 65 % hakemuksista lähetetään verkossa.

Lisätietoja asiakkaille:

Toimeentulotuen verkkosivut www.kela.fi/toimeentulotuki

Toimeentulotuen palvelunumero 020 692 207 avataan 12.12.

Kysy Kelasta -palstalla vastataan toimeentulotukeen liittyviin kysymyksiin 1.12. alkaen


Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje